Termini e condizioni per i servizi

Sommario

Ambito
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Annullamento degli appuntamenti
Prezzi e condizioni di pagamento
Responsabilità per difetti
Legge applicabile
Luogo di giurisdizione
Risoluzione alternativa delle controversie
Codice di comportamento

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Profor-Bau GmbH (di seguito "Fornitore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di servizi stipulati tra un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") e il Fornitore, relativamente ai servizi offerti dal Fornitore sul proprio sito web. È esclusa l'inclusione di termini e condizioni propri del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nell'attività commerciale o professionale autonoma. Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica, o una società di persone con capacità giuridica, che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei servizi sul sito web del fornitore non costituiscono offerte vincolanti da parte del fornitore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel sito web del fornitore. Dopo aver inserito i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente invia un'offerta contrattuale legalmente vincolante per i servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.3 Il fornitore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), fermo restando che è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
iniziando a svolgere il servizio su richiesta del cliente e dandone comunicazione al cliente, oppure
richiedendo il pagamento al cliente dopo aver effettuato l'ordine.

In presenza di più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. La mancata accettazione dell'offerta del cliente da parte del fornitore entro il termine sopra indicato sarà considerata come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Fornitore, il testo del contratto verrà salvato dal Fornitore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio, via e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Fornitore non renderà disponibile il testo del contratto oltre tale termine.

2.5 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del fornitore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Durante la procedura d'ordine elettronica, il cliente può correggere i dati immessi utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.7 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono generalmente tramite e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal fornitore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal fornitore o da terzi incaricati dal fornitore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

I consumatori hanno generalmente diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle condizioni di cancellazione del fornitore.

4) Annullamento degli appuntamenti

4.1 Indipendentemente da un eventuale diritto di recesso previsto dalla legge, il Fornitore concede al Cliente il diritto di recedere gratuitamente dal suo appuntamento per un servizio fornito dal Fornitore secondo le seguenti disposizioni (diritto di recesso contrattuale):

4.2 Il cliente può annullare l'appuntamento fino a quattro giorni prima dell'inizio del servizio prenotato senza indicarne i motivi, inviando una dichiarazione scritta (ad esempio, via e-mail) al fornitore. Il rispetto del termine di cancellazione è determinato dalla data di ricezione della dichiarazione da parte del fornitore. Se il cliente annulla l'appuntamento entro il termine, il fornitore rimborserà integralmente eventuali commissioni già versate entro due settimane dal ricevimento della dichiarazione. Il fornitore può utilizzare lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per il pagamento.

4.3 Un eventuale diritto di recesso del cliente previsto dalla legge non viene limitato dal diritto di recesso sopra previsto.

5) Prezzi e condizioni di pagamento

5.1 Salvo quanto diversamente specificato nella descrizione del servizio del fornitore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA.

5.2 Le modalità e le condizioni di pagamento saranno comunicate al Cliente sul sito web del Fornitore.

6) Responsabilità per difetti

Il fornitore è responsabile per eventuali difetti del servizio fornito in conformità con la responsabilità per difetti prevista dalla legge.

7) Legge applicabile

7.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi che regolano la vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non sia revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.

7.2 Inoltre, questa scelta di legge per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono membri di uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

8) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nella Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del fornitore. Se il cliente risiede al di fuori della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del fornitore, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano attribuibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra menzionati, tuttavia, il fornitore ha in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede legale del cliente.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

9.2 Il fornitore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

10) Codice di condotta

Il fornitore ha accettato i termini e le condizioni di partecipazione all'iniziativa di e-commerce "Fairness in Trade", consultabili online all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.